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Mi resumen de la semana: nº 5

tristanelosegui — Fri, 20 Nov 2009 09:49:17 +0000

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Noticias de Internet:

Video online como herramienta para generar leads. Un nuevo formato de vídeo que te permite introducir enlaces en momentos determinados (bastante más avanzado de lo que hacen en Youtube).
Google Image Swirl: nueva forma de buscar imágenes similares de Google. Está basado en la herramienta WonderWheel, que se utiliza para encontrar keywords relacionadas con la búsqueda realizada.
El 80% de los usuarios no pagaría por contenidos online. ¿Entonces que modelo les espera a los periódicos online? ¿Publicidad? ¿Servicios de valor añadido? (cómo se intentó hacer en el año 2000-2001)
El Outlook de a nueva versión de Office (Office 2010), incluirá funcionalidades 2.0. La primera: conexión con LinkedinYoutube Direct: de usuarios a reporteros

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Novedad en Twitter List: ahora podemos añadir descripciones de las listas
Mejoras en Google Translate ¡Ahora puedes oír la traducción y aprender a pronunciarla.

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Post interesantes:

Post de @mausant en clicmetrics: identifica y capitaliza tus visitas. Interesantísima reflexión. ¡Que crack!
Llamadas a la acción efectivas. Un post muy interesante sobre cinco ejemplos de llamadas a la acción que funcionan. ¿Por qué insistimos en poner “Más información” o “Enviar”? Deberíamos aprovechar esos botones, links, etc. para darle el último empujón a nuestros usuarios, ¿no?
Al buscar información sobre una marca el 77% de los resultados son contenidos generados por usuarios
Interesante herramienta de Google para ver la evolución de la penetración de Internet en todos los países (vía @daniseuba)
Del ordenador de bolsillo, al bolsillo que es un ordenador. Ya tiene unos meses, pero no me deja de sorprender. Ahora la solución es un poco arcaica, pero dentro de un par de años,… ¡uuff!
100 consejos sobre cómo utilizar Twitter para promocionar tu empresa

A mí alrededor:

Vuestra selección de libros: marketing ¿Cuál es el mejor? ¡Animaros a votar por los mejores libros de marketing! De momento hay tres libros en cabeza, pero a poca distancia del resto.
¿De dónde llega el tráfico a tu blog?
Antes de lanzar una campaña, asegúrate de que tu web está preparada
Los 10 mejores libros sobre web 2.0

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Mi resumen de la semana: nº 4

tristanelosegui — Fri, 13 Nov 2009 09:32:52 +0000

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Noticias de Internet:

Ya puedes sincronizar Twitter y Linkedin: tienes la opción de compartir todos tus Tweets en Linkedin, o sólo los que lleven el #in
Twitter ya ha lanzado la nueva forma de hacer ReTweets

Nueva forma de hacer RT en Twitter
Twitter ofrecerá #trendingtopics a nivel local
Google Caffeine: las mejoras en los resultados de las búsquedas en Google, saldrán pronto
Cómo habrás visto, Twitter ya ha lanzado la funcionalidad para avisarte de nuevos Tweets. Aquí tienes los detalles.

Post interesantes:

¿No tienes tiempo para leer todos los libros que te gustaría? ¡Se acabaron las excusas! Summary.com te resume en 8 páginas y en 20 minutos de audio los libros más interesantes.
Tres estudios muy interesantes sobre Social Media
Cómo postear en Twitter desde Google Wave

A mí alrededor:

Primera entrega de la Biblioteca 2.0 de Marketing Online: Vuestra selección de libros sobre web 2.0 ¿Cuál es el mejor?. Vota para elegir los tres libros que piensas que todo el mundo debería leer.
Zappos.com: ampliando la experiencia de cliente
¿Saturado por el exceso de información?
Preguntas y respuestas sobre analítica web con @avinashkaushik y Nick Mihailovski
¿Qué es el Cloud Computing? Video explicativo de CommonCraft.com

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¿Cómo puedes apoyar a Madrid 2016?

tristanelosegui — Sun, 27 Sep 2009 21:21:49 +0000

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Esta tarde hemos vivido algo muy especial en la Plaza de Cibeles de Madrid. Según la televisión casi 500.000 personas se han unido para apoyar la candidatura de Madrid a los Juegos Olímpicos de 2016.

Ver video

Logo Madrid 2016

Como sabéis el próximo viernes 2 de Octubre, se da a conocer la ciudad en la que tendrán lugar. Si quieres informarte sobre la candidatura de Madrid puedes consultar su web.

Además de las instalaciones deportivas, infraestructuras, hoteles, etc., un factor muy importante es el apoyo de los ciudadanos a la candidatura. Así que si quieres poner tu “granito de arena” aquí tienes las diferentes formas de hacerlo:

¿Cómo puedes apoyar a la candidatura de Madrid 2016?

La web 2.0 de la candidatura: holamadrid2016.com donde puedes votar para apoyar la candidatura, sólo tienes que dejar tu email. Además puedes registrarte para participar en la comunidad 2.0 de Madrid 2016.
Además han puesto en marcha otra iniciativa de apoyo desde Internet, específica para la fase anterior a la decisión: Tengo una corazonada.com, en la que de modo simbólico puedes elegir tu lugar/es preferidos del mundo para mostrar tu apoyo (no es necesario dejar tu dirección de email). Tu voto se representará en el mapa con el logo de la candidatura.
Hacerte fan de la candidatura en Facebook o unirte al grupo en Linkedin.
Cambiar tu foto de perfil por el logo y añadir estas webs a tu perfil de Facebook y/o difundirlas a través de Twitter usando el hastag #madrid2016
Visitar su Canal en Youtube

Además os dejo algunos vídeos y fotos interesantes:

Ver video

Madrid 2016: mapa de la web Tengounacorazonada.com

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Ser útil, ser humilde y compartir

tristanelosegui — Mon, 21 Sep 2009 07:28:29 +0000

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Recientemente se han publicado un par de adelantos que Chris
Brogan ha escrito sobre su nuevo libro

Portada libro "Trust Agents" de Chris Brogan y Julien Smith

‘Trust Agents. Using the web to build influence, improve reputation and earn trust‘, en Fast Company. Y la verdad es que lo que he leído me ha encantado.

El objetivo del libro es enseñarnos a convertirnos en personas de referencia en Internet. Dicho así suena algo hueco, forzado, e interesado. Pero la realidad de lo que nos muestra es que ser una persona auténtica, transparente y con ganas de compartir es lo que hace que las personas con las que interactuamos más frecuentemente (que por lo general, son con las que compartimos intereses), nos perciban como alguien de confianza.

Si nos comportamos siempre de esta manera, por lógica, nuestra reputación y nuestra influencia aumentarán. En definitiva, consiste en construir relaciones del modo que se ha hecho siempre.

Ver video

En el vídeo, Chris Brogan habla sobre ‘Trust Agents‘, y de ahí he extraído las dos frases que me han parecido más interesantes y que resumen perfectamente el enfoque del libro:

“Se útil, se humilde y comparte”.
“Nunca pidas nada a cambio. Da y verás como vuelve a ti de una forma positiva”.

¿Qué ocurre cuándo conocemos a alguien y nos cae bien? Empezamos a hablar sobre las cosas que tenemos en común, a compartir, etc…, y esto nos lleva a construir una amistad (una relación). A continuación, conoces a su grupo de amigos, hasta que finalmente te integras en él (suele suceder sólo en una dirección, raras veces se unen grupos de amigos de diferentes personas, ¿no?). Ya eres “uno de ellos”.

Pues si como dice el título del libro, queremos aumentar nuestra influencia, mejorar nuestra reputación y ganarnos la confianza de los demás, deberíamos comportarnos de la misma manera.

En su post, Chris Brogan nos da las claves para conseguirlo:

Debes estar presente en todos sitios y crear / mantener lazos emocionales: Para conseguir esto en los grupos de personas con los que compartes intereses puedes empezar por dejar comentarios en sus blogs, seguirles en Twitter (si no estás seguro de quien usa el buscador de Twitter), etc…
Una vez superada la etapa de los primeros contactos, lo siguiente es conocerles en eventos, reuniones informales, etc. Esto te permitirá construir una relación con estas personas.
Encuentra al “agente cero”: Esa persona que está hiper conectada con las personas del grupo al que quieres pertenecer.
Comparte información: Empieza por enviar post, datos, etc…, que resulten útiles a los miembros del grupo. Verás como esto hace que tus mensajes tengan mayor distribución. Esto a su vez, te dará a conocer a más personas y a aumentar tu presencia (influencia, reputación y confianza).
Utiliza el lenguaje del grupo: Si no lo haces, te percibirán como un extraño.

Permitidme que cierre el post repitiendo el mensaje de Chris Brogan:

“Se útil, se humilde y comparte”

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Puedes leer el resto de entradas que he publicado en Territorio Creativo pulsando aquí

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Si a alguien le quedaban dudas sobre los Social Media,…

tristanelosegui — Sat, 22 Aug 2009 20:16:52 +0000

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Acabo de leer un post de Antonio Toca (@atach) en el que nos hace llegar un video impresionante sobre los Social Media, en el que nos dan datos de su espectacular crecimiento, y los cambios que se han producido como consecuencia.

Es un vídeo básico que todos deberíamos ver, y que deberíamos enseñar en nuestras empresas y a nuestros conocidos para que sean conscientes de la importancia que los Social Media tienen en estos momentos, y del papel que van a tener en el futuro.

Ver video

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Iníciate en el Marketing 2.0

tristanelosegui — Tue, 14 Jul 2009 08:35:26 +0000

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Acabo de terminar de leer el nuevo libro “Iníciate en el Marketing 2.0. Los Social Media como herramienta de fidelización de clientes” de Enrique Burgos y Marc Cortés.

Portada del libro "Iniciate en el marketing 2.0. Los Social Media como herramienta de fidelización de clientes

La verdad es que ha sido una auténtica gozada. El libro repasa de la primera a la última, todas las posibilidades que la web 2.0 (el marketing 2.0), nos ofrece y las enfoca a la fidelización de clientes.

Es lo que podríamos un “manual de aplicación práctica” del marketing 2.0.

En mi caso particular, me ha dado varias ideas para proyectos profesionales que tengo en marcha, y para mí día a día por los mundos 2.0.

Si quieres comprarlo, puedes hacerlo a través de la página del libro www.marketingdospuntocero.com donde conseguirás un descuento especial por ser lector del blog, y además ¡con los gastos de envío gratuitos!

Os recomiendo visitar sus blogs y/o seguiles en Twitter. ¡Aprenderéis mucho!

Enrique Burgos:
Twitter: @eburgosgarcia
Blog: www.enriqueburgos.com

Marc Cortés:
Twitter: @marccortes
Blog: www.interactividad.org

¡Es un libro de lectura obligada!

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Mejores prácticas en el uso de Redes Sociales

tristanelosegui — Mon, 13 Jul 2009 14:00:16 +0000

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A raíz del post “Uso o abuso de las redes sociales” en el que planteaba lo que entendía como un buen y un mal uso de las redes sociales, se generó un pequeño debate, y sacamos algunas conclusiones sobre lo que nos parecía más adecuado o menos (hablo de @dponte y @xbermudez). ¡Y así es como ha surgido este post colaborativo!

Pues bien, sin ánimo de crear reglas, porque pienso que limitan, ¿Por qué no hablamos sobre las mejores prácticas en Redes Sociales?

1.- Identidad digital:

Antes de empezar es fundamental que te plantees los objetivos que quieres conseguir con tu presencia en Internet. Estos objetivos además de tener diferentes enfoques, dependiendo de si te presentas como persona o como empresa, deben ser alcanzables y razonables.

Para conseguir estos objetivos deberás desarrollar una serie de actividades. Estas actividades construirán tu identidad digital, es decir, lo que dices de ti mismo en las diferentes redes, blogs, perfiles etc. y lo que los demás dicen de ti. En este sentido, tu presencia y actividad influirá en tu reputación digital.

Identidad digital (presencia + actividad) => reputación online
(percepción que tienen los demás de ti)

Tu identidad digital se forma con las cosas que dices de ti mismo y las cosas que dicen de ti en la red (reputación online).

2.- Modo de escucha: el segundo paso sería investigar dónde debes estar. Lo que llevado a redes sociales significa escuchar. Para hacerlo tienes varias posibilidades:

- Como persona: en función de tus objetivos: personales o profesionales, debes empezar por una red social, u otra. En el cuadro adjunto, puedes ver los datos de solapamiento de usuarios entre redes sociales (en USA). Esto te dará una idea, de por dónde empezar y qué esfuerzo dedicar a cada una (Ver post en RWW.com).

Solapamiento de usuarios en Redes Sociales

- Como empresa: existen una serie de herramientas que te permiten averiguar qué se dice de tu empresa/marca en la red. Este análisis de dará una imagen de tu reputación online y del tono de las conversaciones (positivas, negativas o neutras). Por lo tanto te indicará por donde debes empezar, con qué temas vas a empezar a interactuar y como es tu imagen inicial.

Detrás de este análisis vendrá el diseño del Social Media Plan (SMP). No vamos a desarrollar este tema, porque por si sólo merece un post y nos desviaríamos.

Si quieres más información sobre estas herramientas, te aconsejamos leer el post de Roberto Carreras, donde recopila las principales herramientas para monitorizar tu marca.

Una vez cumplidos los puntos 1 y 2, debes plantearte los temas relativos a la comunicación. El enfoque de la conversación con nuestros usuarios deberá ir en línea con los objetivos del punto 1.

3.- Conversación:

Con respecto a esto hay varias cosas importantes:

- Transparencia: es imprescindible ser transparentes en la red. Al ser un lugar donde compartimos cosas, donde nuestros datos están al alcance de todos, etc., la mentira se entiende mucho menos que en el mundo offline.

- Adecuación del mensaje al contexto: por explicarlo con un ejemplo. No tiene mucho sentido meter un comentario sobre temas profesionales en una red social dedicada al ocio. Es más que probable que el mensaje esté entre los comentarios sobre la última fiesta, las vacaciones, etc.

- Tono: en Internet el lenguaje es siempre más cercano a lo coloquial. Pero igual que en el punto anterior, lo será más o menos en función del contexto. Si has escuchado correctamente sabrás la netiquette adecuada a cada plataforma.

- Rapidez en la contestación: en este caso es más importante tratar de contestar a todos los mensajes, más que contestar rápido. Evidentemente si eres una empresa, la rapidez añade satisfacción con tus usuarios. En el caso de las empresas existen perfiles específicos como Community Managers, responsables de interactuar con los usuarios, con lo que las respuestas sean más fluidas.

- Usuario: tanto el nombre, como la foto deben ser reales o al menos identificarte claramente. Además es recomendable completar la información de tu perfil (datos, email, URLs, etc.) para facilitar que el resto de usuarios te conozcan y puedan acceder a los contenidos que ofreces (si indicas la URL de tu blog o la de tu empresa).

4.- Consejos extra:

- Control de la conversación: es muy importante saber que la conversación en la red es incontrolable por lo que si se decide entrar debe de ser desde la sinceridad formando parte de la misma, pero nunca controlándola. En este sentido, no deja de ser una “propuesta” lo que haces, es el colectivo el que acabará dando forma al mensaje y a la concersación. Recuerda que tu imagen/reputación offline (especialmente si eres empresa) afectará a dicha conversación.

- Control de la desesperación: seas quien seas, marca o persona, es complicado crear una red de contactos / amigos en la red por lo que las acciones que se realicen puede que tengan resultados en un plazo mayor del que esperas.

- Aprende, arriésgate y diviértete en la red: Todos nos estamos enfrentando a nuevos retos en la red y apenas hay antecedentes por lo que debes arriesgarte, aprender equivocándote y crear precedentes pero siempre desde el respeto y la educación.

- Penalización: La red es un mundo exigente en el que todo hecho o acto que vaya en contra de los que la forman se verá penalizado y aquello que penalice la reputación online afectará también en el mundo offline.

- Comparte: La gente no va a las redes a escuchar tu discurso comercial/publicitario como experto o marca. La gente va a conectar y compartir. Ofrece contenidos que sean dignos de compartir. Aportar valor es la mejor manera de construir relaciones.

- Para las empresas, que van a contestar temas comerciales, además son importantes las palabras y enlaces que usen. Ya que éstos son los que servirán para que otros usuarios lleguen hasta ellos. Deberemos usar un lenguaje y keywords similares a las encontradas en la fase de monitorización inicial.

Este post también lo encontrarás en los blogs de Daniel Ponte y Xavi Bermúdez.

Si quieres saber más sobre Identidad Digital te recomiendo ver el video de Dirk Hardt

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Solapamiento en las redes sociales: ¿Dónde deberías estar?

tristanelosegui — Fri, 10 Jul 2009 08:09:27 +0000

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Leyendo un post en ReadWriteWeb.com sobre los perfiles de las redes sociales: Who Uses Social Networks and What Are They Like?, me ha llamado la atención el dato de solapamiento de usuarios entre redes sociales (ver tabla).

Si os fijáis en la tabla de cruces, podéis ver en que otras redes están los usuarios de Facebook, Linkedin, Twitter y Myspace. Esto nos da una información vital. En función de cual sea tu perfil y objetivos (Linkedin: profesional, Facebook: ocio, etc.), ya sabes en qué otras redes debes aumentar tu presencia para llegar al máximo número de usuarios de este perfil.

Por ejemplo, si tu identidad digital o porque no llamarlo tu enfoque 2.0, es más cercano a Linkedin, debes saber que el 82% de los usuarios de esta red están también en Facebook, por lo que en esta red tienes poco margen de crecimiento y mucho solapamiento. Así que deberías dedicar más esfuerzos a Twitter (el perfil de MySpace está más orientado al ocio).

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Uso o abuso de redes sociales

tristanelosegui — Sat, 04 Jul 2009 08:34:20 +0000

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Desde hace meses estoy dándole vueltas a una idea Qué es mejor: ¿Estar en todas las redes sociales o sólo en las que más útiles encuentres? Es decir: Uso o “abuso” (entendido como presencia del tipo “estar por estar” y sin escuchar).

Muchos de nosotros, entre los que me incluyo, estamos en 3 o más redes sociales/profesionales, en Twitter, tenemos un blog, estamos registrados en cientos de sitios, etc., es decir, tenemos una identidad virtual bastante establecida y amplia.

La mayoría de esos “cientos” de sitios en los que estamos registrados, cumplen su función: información, formación, servicios web (plataformas de Twitter, fotos, etc.) y otros temas más específicos de nuestra profesión. Esto es el uso de Internet, no? Sacar provecho de los recursos que nos ofrece.

Pero con las redes sociales ocurre algo diferente. Las redes sociales son para comunicarse, encontrar viejos amigos, contactos profesionales,… y mil cosas más.

Comunicación en redes sociales

¿Qué ocurre cuando estás registrado en 3 o más? ¿Y si a esto además le añadimos herramientas de “multi-actualización” de estatus?

En mi opinión la participación en redes sociales se clasificaría en 2:

Uso: redes sociales en las que te comunicas, participas, les “sacas el jugo”, interactúas con sus usuarios, tienes un amplio número de contactos, etc. etc., en definitiva, en las que eres un usuario activo, un “usuario social”.
Abuso: redes sociales en las que simplemente “estas”. En las que eres un “altavoz” que manda mensajes (vía multi actualización), pero que no participa, que no interactúa (más allá de la participación ocasional cuando te llega un email de aviso).

¿Creéis que merece la pena estar de esta segunda forma en una red social? Estar “por estar”, estar “por si acaso”,… ¿eso es web 2.0? ¿No va en contra de lo que predicamos?

En mi opinión (este es mi debate interno) deberíamos restringir nuestra actividad a aquellas redes sociales en las que somos usuarios activos, en las que encontramos una utilidad real, etc. en el resto deberíamos o darnos de baja, o tener una presencia testimonial a modo de ficha, para que quien nos busque pueda encontrarnos y contactarnos.

¿Qué opináis?

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Cómo la web 2.0 te puede ayudar a conseguir tus objetivos

tristanelosegui — Tue, 23 Jun 2009 14:54:28 +0000

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Como ya comenté en el post “De cómo un sencillo hábito cambiará tu día a día” uno de los libros preferidos es: “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey. El libro trata de mostrarnos el camino para que veamos como una mejor organización de nuestro día a día nos ayudará a ser más felices en nuestro trabajo, y como consecuencia en nuestra vida.

Pues bien el autor ha dado un paso más. Ha creado una comunidad 2.0 que te ayuda a conseguir tus objetivos más importantes en la vida de tres formas:

Enseñándote a aplicar los “7 hábitos” en tu día a día por medio de varios cursos y ejercicios.
Poniéndote en contacto con personas que tengan objetivos similares a los tuyos. Esto provoca un aprendizaje cruzado: ambas partes aprenden de los errores del otro, y se ayudan para conseguir el objetivo.
Herramientas para identificar y ayudarte a conseguir el objetivo que te hayas marcado.

Os animo a visitar la web. Podréis comprobar la profundidad y solidez que ofrece.

Ver video

Stephen R. Covey describe esta comunidad con una sola frase:

“A place dedicated to helping you to achieve the most important things in your life”

Como adelanto de los mensajes potentes del libro y de la comunidad os paso un vídeo sobre las 4 dimensiones de la vida:

Ver video

Existen otras webs como:

43things.com: tiene un enfoque y objetivo similar pero, aparentemente, con mucha menor potencia. Está basado en el libro: “Dream it. List it. Do it” de Lia Steakley
12manage.com que persiguen objetivos parecidos, pero desde un enfoque algo diferente (centrado en los objetivos de nuestra vida laboral) y una plataforma algo anticuada (aunque también cuenta con comunidades agrupadas por temas, etc.). Eso si, dispone de una gran cantidad de recursos para guiarte en casi todas las áreas de la empresa.

¿Qué os parecen este tipo de iniciativas? ¿Creéis que pueden ayudaros realmente?

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