Receta de ifttt: google reader y buffer app

Llevo usando Buffer para ayudarme a optimizar mi tiempo en Twitter (también está disponible para Facebook, pero yo no lo uso) desde Septiembre de 2011, y la verdad es que estoy encantado (si queréis empezar a usarlo, hacedlo desde este link. Ambos conseguiremos espacio extra ).

Es una aplicación, que me permite programar mis tweets “informativos” (post que considero interesantes), de forma que estos consigan su máxima repercusión. Muchas veces leo mis feeds a horas en las que pocos de mis seguidores están despiertos, y tuitear en esos momentos era una “pérdida de tiempo”.

(os dejo un vídeo para que entendáis mejor el funcionamiento de Buffer).

Ver video

La aplicación ha ido mejorando con el paso de los meses. Puedes enviar tweets a Buffer desde el navegador y por email. El problema (la incomodidad) venía al leer feeds desde Flipboard o Google Reader. Tenía que enviar el link por email, y era un poco pesado.

Hace poco resolví el problema con una receta de ifttt (una aplicación, que te permite automatizar cadenas de acciones. If This, Then That), que me permite enviar a Buffer los post que marco como favoritos en Google Reader (en este post, puedes ver más recetas interesantes que envían “cosas” a Buffer).

De esta manera puedo compartir con un clic los post que quiero twittear “tal cual” (sin añadir nada al título).

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La semana pasada escribí un post sobre el uso que hacen los medios de Twitter, en el que hablaba, entre otras cosas, del importante desequilibro entre el número de followers y followings de los medios de comunicación (prensa, radio y TV (olvidé incluir las revistas)) en Twitter. Este ratio se conoce como Twitter Following Follower Ratio o TFF (al final del post tenéis una explicación detallada).

En los comentarios del post, fue una de las métricas que menos gustó.

Los argumentos que se daban contra este ratio eran:

• No es relevante: una de las ventajas de Twitter es su asimetría (no es necesario que ambos usuarios se sigan mutamente).
• Para “escuchar”, no es necesario seguir a alguien (devolver el follow). Existen herramientas que te permiten monitorizar las menciones.
• Es muy difícil estar atento a un timeline de X mil usuarios. Basta con estar atento a las menciones.

Este debate es aplicable, tanto a medios de comunicación, como empresas, personas,… aunque en cada caso deberíamos matizar.

Estoy de acuerdo, en que no es fundamental/imperativo, que una marca tenga un ratio TFF más o menos equilibrado. En Twitter no es obligatorio devolver el “follow”, no es una ofensa para nadie. Es parte de la belleza de la asimetría que comentaba al principio. Pero,…

¿Qué ventajas tendría “devolver el follow” a los usuarios para las marcas?

En este post hablamos de Twitter, pero esto es aplicable a las redes sociales en general, a blogs, foros,… etc.

1. Efecto psicológico positivo: muestra una intención de escucha.

2. Escuchar de verdad: una cosa es contestar a las menciones (pocas empresas lo hacen bien) y/o usar una herramienta para monitorizar las menciones de la marca, y otra es que las empresas se conviertan en personas. Que además de contestar cuando les hablan, escuchen a sus usuarios.

¿A qué no sólo escuchas a un amigo cuando te contesta a una pregunta? ¿A qué también le escuchas cuando te cuenta un problema en el trabajo, o la última fiesta a la que fue?

¿Qué pasaría si una marca, además de estar atenta a lo relacionado con la empresa, te preguntase por el problema que tenías con el coche? ¿o si te preguntase si te has recuperado de una gripe? O,…

¿Cambiaría tu opinión de esa empresa? ¿te sentirías más cercano (en marketing fidelizado, en social media: “engagement”).

Sé que esto es la situación idílica, lo perfecto, y que para las marcas es muy complicado hacerlo, por el volumen tan grande de usuarios con los que tendrían que relacionarse.

Pero, ¿no crees que supondría un cambio radical (hacia mejor)? Trata de pensar en que supondría para la empresa este cambio: fidelización, comunidad, ventas, recomendación positiva, buzz marketing, ahorro de costes…

¿no crees que es el siguiente paso?

3. Comunicación privada bidireccional vía DMs: es cierto que la marca se puede poner en contacto con el cliente si este le sigue, pero ¿y si el cliente quiere decir algo en privado a la marca?

¿Cómo podría una empresa gestionar este volumen de interacciones?

1. Orientándose a las redes sociales: en estos momentos, por lo general, las redes sociales en los mejores casos se gestionan desde un departamento especializado o a través de una agencia, y en los peores, por un becario (con todos mis respetos, ¡que yo también lo he sido! J).

Si nos tomamos la presencia de la marca como otra cosa más, o lo que hago si tengo tiempo, nunca tendremos los recursos suficientes, y evidentemente, sería imposible gestionarlo.

¿Qué pasaría si toda la empresa se implicase? ¿Y si organizasen procesos y políticas de comunicación y pudiesen crear relaciones con los clientes, “más allá de las menciones”?

Efectivamente llegará un momento en que esto suponga mayor inversión, pero valoremos esto cuando lleguemos a ese momento. Evaluemos si el esfuerzo extra merece la pena, pero no lo dejemos por imposible antes de empezar.

Además debemos tener en cuenta, en que llega un punto en que es la propia comunidad quien (si lo hemos hecho bien), empieza a contestar a otros usuarios (tenemos muchos ejemplos).

2. Usando herramientas que faciliten el trabajo: a partir de cierto volumen es imprescindible el uso de herramientas que faciliten: los procesos de trabajo dentro de la empresa, la escucha, el filtrado, la analítica, la optimización comercial (social CRMs),…

Tenemos versiones gratuitas y de pago de cada una de ellas. De nuevo dependerá del momento en el que se encuentre la empresa. Se puede empezar con herramientas gratuitas (o con costes mínimos), y cuando llegue el momento, valorar si damos el salto a las de pago.

La foto que acompaña al post en la home es de Andreyutzu

Termino el post con la explicación del ratio TFF, por si queréis más detalles.

Explicación del ratio: Twitter Following – Follower Ratio (TFF Ratio):

Una métrica muy sencilla y conocida (la primera referencia que he encontrado es de Dave Donaldson en Febrero de 2008). La fórmula es: TFF Ratio = nº followers/nº following

Si el TFF Ratio:

• < 1: quiere decir que estás tratando de conectar con usuarios, pero por el momento no lo estás consiguiendo.
• Cercano a 1: escuchas y eres escuchado. Muchos piensan que esta es la situación óptima.
• Igual o mayor que 2: quiere decir que eres un líder de tu comunidad, y que la gente quiere escuchar lo que dices.
• > 10: quiere decir que o bien eres un personaje conocido o eres un elitista al que le molesta el “ruido” de Twitter

(aquí podéis ver las interpretaciones del ratio en su web).

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Hace casi un año escribí un post hablando sobre las conclusiones de un estudio informal que hice sobre la presencia y uso que los medios de comunicación hacen de Twitter (Los medios de comunicación usan Twitter como un altavoz). Así que toca reeditar el estudio, sobre los mismos 27 medios de comunicación, para ver como han evolucionado (tienes la ficha del estudio al final del post).

Las principales conclusiones del estudio de 2011 fueron:

• Usan Twitter como lo hacen con los medios tradicionales: en una sola dirección. Ellos emiten noticias, pero no interactúan con los usuarios (tan pocas veces que podemos decir que no lo hacen), no escuchan a sus usuarios (su ratio TFF (followings/followers), está muy desequilibrado),…
• Por otro lado los usuarios aceptamos la situación. También les “usamos” al modo 1.0. Les seguimos para estar al día, y no nos importa que no interactúen con nosotros, que no nos escuchen,…

Si comparamos los datos de ambos años las conclusiones no son muy esperanzadoras. El post que escribió José Luis Orihuela (@jlori), a raíz del estudio de 2011 en su blog de abc.es, casi, casi valdría para este año (por cierto, abc.es ha mejorado bastante en 2011, ¿tendrá que ver algo @jlori? Más abajo podréis ver los datos).

La conclusión es que lejos de mejorar, la situación ha empeorado

La desproporción entre followings/followers ha aumentado un 101%. El TFF medio (al final del post tenéis la explicación de todos ratios): es de 381. Esto quiere decir, que por cada usuario que siguen, a ellos les siguen 381).

Este ratio tan alto indica 2 cosas: alto nivel de influencia (lo positivo), y nula inclinación a escuchar al usuario (negativo).

El medio que tiene un ratio peor es @elmundoes: 2.647 y el mejor @elperiodico_cas (he incluido sólo su versión en castellano, por ser la más activa) con 2,2 (un ratio muy razonable).

Es cierto que seguir a muchos usuarios, interactuar con ellos, asimilar la información que envían, etc. es un trabajo muy duro, pero las recompensas son enormes.

A pesar de la crisis, y de su crisis, los medios no reaccionan.

Los medios de comunicación están siendo azotados por dos crisis: la económica, y la del propio sector debido a la transformación que está sufriendo. Tienen problemas de ingresos, reducciones de personal, altos costes, etc. etc.

Es sorprendente ver como a pesar de todo, son pocos los medios que han evolucionado. Siguen haciendo las cosas de la misma manera ¿a qué están esperando? Twitter es el medio por excelencia para los medios, y no están siendo capaces de sacarle todo el jugo.

A la hora de aprovechar las redes sociales para emitir noticias lo hacen bien, pero ¿qué ocurre con los usuarios? ¿qué ocurre con el eco de lo que hacen en estas redes? ¿por qué no aprovechan el inmenso potencial que tienen a su alcance?

En mi opinión hay dos motivos principales:

• Es una industria a la que le ha costado mucho aceptar Internet, y ahora que su futuro depende, en gran medida, de como sepan aprovecharlo, no son capaces de dar los pasos necesarios. No encuentran el modelo de negocio que sustente su estructura actual, e intentan adaptar el antiguo.
• Existe un importante déficit de formación en temas relacionados con Internet, tanto en la dirección, como en los periodistas. Muchos están en proceso de reciclaje, pero otros se niegan a reconocer la realidad.

No todo es negativo: algunas cosas están cambiando

• @elmundoes: a pesar de que tienen el peor ratio TFF, están dando algunos pasos en la dirección correcta. Sigue avanzando con Orbyt (nos puede gustar más o menos, pero puede ser el camino hacia el nuevo escenario), y su director @pedroj_ramirez se ha lanzado a Twitter con mucha fuerza (no sólo en la plataforma, además está organizando encuentros con twitteros y bloggeros).
• @el_pais ha lanzado su plataforma eskup para conectar con sus lectores. (actualización gracias a un tweet de @CalosLMiranda).
• @EuropaPress_SM: es el usuario de la agencia de noticias enfocado en social media. En mi opinión no debería ser algo separado, pero al menos es un avance. Demuestra una intención.
• Algunas radios están haciendo programas dedicados a las redes sociales, y lo están contando por Twitter. De momento son (las que yo conozco) locales. Seguro que poco a poco irán pasando a nivel nacional.
• Seguro que me dejo más de una, así que si conocéis alguna experiencia positiva, ¿me la podríais dejar como comentario en este post?

@El_pais, @elmundoes y @marca son los tres que mejor lo están haciendo

El pais, el mundo y marca son los que mejor usan Twitter

@el_pais es el líder indiscutible de Twitter (a pesar de un TFF de 21,2. ¡En 2012 sigue a menos gente que en 2011!), es el medio más influyente, con mayor número de seguidores y con mayor llegada (true reach). Los otros dos peldaños del podio los ocupan @elmundoes y @marca (de Unidad Editorial), con números bastante similares.

Pongo sólo los datos positivos (omito los ratios TFFs por no fastidiar el “momento” ).

Medios más influyentes (klout score)

Ranking medios más influyentes (klout score) 2012

Los datos de Klout score y true reach no se pueden comparar con 2011, por el cambio en el algoritmo que realizaron hace unos meses.

@marca ha conseguido el mayor crecimiento en followers

Ranking seguidores en Twitter medios españoles 2012

Medios con mayor difusión (true reach)

Ranking medios españoles con mayor difusión en Twitter 2012

Ranking de medios con más engament en Twitter

(RTs y mentions)

Ranking medios con mayor engagement en Twitter 2012

Los datos de RTs y mentions también son de Klout (desconozco el periodo al que corresponden).

Notas al post y explicación de las métricas usadas

Este no pretende ser un estudio “profesional”, es más bien un análisis que nos da una idea de cómo funcionan los medios de comunicación españoles en Twitter. Para hacer más serio este estudio habría que ampliar la muestra, tener en cuenta cuando se incorporó cada medio, la temática,… en fin, un montón de cosas.

1. Twitter Following – Followers Ratio (TFF Ratio):

Una métrica muy sencilla y conocida (la primera referencia que he encontrado es de Dave Donaldson en Febrero de 2008). La fórmula es: TFF Ratio = nº followers/nº following

Si el TFF Ratio:

• < 1: quiere decir que estás tratando de conectar con usuarios, pero por el momento no lo estás consiguiendo.
• Cercano a 1: escuchas y eres escuchado. Muchos piensan que esta es la situación óptima.
• Igual o mayor que 2: quiere decir que eres un líder de tu comunidad, y que la gente quiere escuchar lo que dices.
• > 10: quiere decir que o bien eres un personaje conocido o eres un elitista al que le molesta el “ruido” de Twitter

(aquí podéis ver las interpretaciones del ratio en su web).

2. Klout Score:

Esta métrica mide tu influencia global en internet (en redes socials). Las puntuaciones van de 1 a 100. A mayor puntuación mayor es tu influencia.

Tiene en cuenta 35 variables agrupadas en 3 categorías: Alcance Real (true reach), amplificación y puntuación de red (network score).

• True Reach es el tamaño de la audiencia fidelizada y está basado en los followers y amigos que escuchan activamente y reaccionan a tus mensajes.
• Amplification Score: representa la posibilidad de que tus mensajes generen acciones (RT, @mensajes, likes y cometarios) y se mide en una escala del 1 al 100.
• Network score: mide tu capacidad de influir a tu audiencia fidelizada (también se mide en una escala del 1 al 100).

3. Medios considerados en este estudio

20 minutos, A3, ABC, AND, AS, COPE, COPE, Cuatro, Cuatro (noticias), El Pais, El Periódico, ElMundo.es, ElPais.es, Europa Press, Expansión, La Razón, La Sexta, La Vanguardia, Marca, Mundo Deportivo, Onda Cero, Público, Punto Radio, RNE1, RTVE, SER, Sport, Telecinco y TVE.

Muchos de los medios usan “n” cuentas en Twitter, sólo he tenido en cuenta el usuario principal.

La imagen que acompaña al post en la Home es de Gundolf

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Este post es parte de la colaboración con el blog de Ariel Brailovsky, que inicié la semana pasada. He adaptado el inicio del post y algún punto (7), para que tengan más sentido en este blog.

Si me seguís útlimamente en el blog, ya sabréis que además de ser un gran defensor de Google+, soy de los que opinan que el social media se basa en unos principios con unas bases y metodología muy claros.

Por este motivo decidí iniciar la colaboración con el blog de Ariel haciendo una recapitulación de estas bases (perdonad por el título tan “típico” de los 10 “n”, pero ¡tenía que diferenciarlo de alguna manera del post en el blog de Ariel! ).

1. Estrategia: antes de “poner un pie” en las redes sociales debemos establecer los objetivos que queremos alcanzar y la estrategia que vamos a seguir para conseguirlos (Social Media Plan), y asegurarnos de que están alineados con los objetivos generales de la empresa.
2. Personas: las empresa deben ser conscientes de que el éxito depende de las relaciones que sean capaces de establecer con personas (y del engagement que consigamos). Por este motivo deben aprender a ser menos empresas y más personas. Deben hablar el “lenguaje de las redes sociales”.
3. Trabajo duro: los resultados que aportan valor a la empresa (en forma de mejora de imagen, ventas, reducción de costes, etc.) no llegan solos. Tenemos que ser conscientes de que requieren trabajo duro y constancia.
4. Contenido: en social media el contenido es realmente el rey. Cada vez toman más valor las estrategias basadas en “earned media”. ¡Atentos en 2012!
5. Personal: una estrategia de social media no se “gestiona sola”. Que el “enteradillo” del departamento abra una página en Facebook y/o empiece a tuitear, no es tener, ni mucho menos, una estrategia.
6. Movimiento: para “hablar el lenguaje de las redes sociales” debemos abanderar un movimiento, un posicionamiento que nos permita hablar constantemente (aportando al tiempo valor a la empresa) sin hablar de nosotros mismos. Por ejemplo: Nike puede hablar de deporte, salud, retos, etc. y posicionarse como “el deporte saludable” (el ejemplo me lo acabo de inventar, así que he podido decir algo que no cuadre con Nike!! J ), y de vez en cuando lanzar ofertas, promos, etc.
7. Analítica: “en internet si no lo has medido no ha existido”. Si no somos capaces  de medir (con medir, me refiero tanto a escuchar, como a medir resultados), no sabemos si lo estamos haciendo bien o mal, si estamos consiguiendo los objetivos, no tenemos las claves para corregir errores,…. para esto es necesario un buen analista, y las herramientas adecuadas.
8. Políticas internas: definir normas de actuación es básico para que todos los implicados remen en una misma dirección, se eviten incongruencias, errores, etc.
9. Gestión de crisis: tener preparadas las vías de actuación ante posibles crisis de reputación, hará que disminuyamos su impacto y las solucionemos con mayor rapidez.
10. Gestión de las expectativas: muy relacionado con el punto 3. Como en todas las áreas no siempre lo haremos bien, nos van a cuestionar tanto interna, como externamente. Nuestro trabajo consiste en ser consistentes y sólidos y saber guiar a la empresa hacia el éxito.

La foto que acompaña este post en la home del blog es de Jesuino

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Se acerca el final del año, y toca hacer recapitulaciones. Este blog empieza a coger solera (ya son más de 350 post), y creo que es hora de hacer un ranking de lo que os ha parecido más interesante (lo más leído en el blog, no los post con más RTs, shares, etc.).

Los 10 post más leídos en 2011 fueron:

1. El embudo de fidelización como herramienta para optimizar campañas (febrero 2011): post sobre las diferentes etapas por las que pasa un cliente desde que nos conoce, hasta que se convierte en fan de nuestra marca.

2. Métricas de la influencia online (abril 2011): una propuesta de métricas para medir cada uno de los pilares de la influencia online.

3. Principales errores de las empresas en social media (febrero 2011): parte de una colaboración con la revista marketing+ventas.

4. En Twitter, como en la vida real no todo son followers (enero 2011): hablo de influencia vs. número de followers, y de las herramientas para medirla.

5. Macro y micro conversiones (abril 2010): este es el post más veterano de la lista (es posible que hubiese algún otro más, ¡pero instalé mi analytics en marzo de 2010! ). Hablo de la diferencia entre la conversión final y las pequeñas conversiones que el usuario realiza hasta llegar al objetivo final.

6. Las empresas ya están en redes sociales. Ahora necesitan un plan (junio 2011): son los resultados sobre una encuesta que realicé entre 200 empresas.

7. Creación y medición de campañas en Facebook (enero 2011): es un vídeo sobre la intervención de Javier Godoy y Sergio Maldonado en un Conversion Thursday.

8. Los pilares de la influencia online (marzo 2011): post “hermano” del segundo en el ranking.

9. Los medios usan Twitter como un altavoz (enero 2011): a raíz de una breve conversación en Twitter con un medio de comunicación, hice un pequeño estudio de los principales medios presentes en aquel momento.

Mención especial al último post del ranking. ¡Ha conseguido ser el décimo después de sólo 10 días! (publicado el 12/12/2011)

10. Claves para el éxito en social media: estrategia, formación y herramientas adecuadas

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Aunque para muchas empresas las redes sociales, y todo lo que rodea al social media, es algo que hacen “otros”, o como mucho lo conocen como “eso del Facebook”, es evidente que las estrategias en medios sociales de las empresas han evolucionado.

En mi opinión ya hemos pasado las dos primeras fases de la curva de adopción de tecnologías/innovaciones: Innovators y Early adopters, y el famoso chasm (es el grupo de usuarios que actúa de puente entre los early adopters y la siguiente etapa), y nos encontramos en el tercer tramo de la curva: la primera mayoría (early majority).

Curva de adopción del social media

Social Media ha dejado de ser esa novedad que “tenemos que probar” para ser una alternativa seria de comunicación en las empresas.

¿Qué ocurría en los inicios y que ocurre ahora? ¿Cuáles son las grandes diferencias? (no voy a entrar en detalle, porque ya he cubierto este tema antes (Principales errores de las empresas en social media), sólo quiero incidir en la diferencia entre los dos momentos)).

Errores en los inicios del social media

• No se establecían ni objetivos, ni estrategias.
• Por tanto, se realizaban acciones, por el mero hecho de hacer algo y captar fans/followers.
• La empresa empezaba a hablar en redes sociales, sin saber qué opinan sobre ella (ni si esta opinión era positiva o negativa).
• Desconocía cómo comportarse, seguía siendo empresa (no hablaba el “lenguaje de las redes sociales”).
• Faltaba personal cualificado.
• No se medía correctamente, y por tanto no sabía que es lo que funcionaba.
• Tenía como referencia las métricas equivocadas.
• Y lo más básico, no tenía claro si servía para comunicar o vender, o las dos cosas.

En realidad estos errores, y los que comento en el post que os referencio más arriba, siguen pasando cada día en muchas empresas, pero hay un grupo cada vez más numeroso de empresas que se dan cuenta de que “esto no va de captar fans” y lanzar acciones de cualquier manera.

Consecuencias de estos errores de la etapa inicial

• Inactividad en muros/timelines: al no tener unos objetivos, un movimiento que liderar en redes sociales (un posicionamiento), los temas tratados se escogían casi por intuición, no se creaban contenidos propios, y no generaban interacciones.
• Fans promocioneros: al no conseguir interacciones por medio de contenidos y tener como objetivo el acumular fans/followers, estos se captaban a base de regalos, sorteos, etc. atractivos, y no relacionados con la actividad de la empresa (por ejemplo: iPad, entradas a un evento, etc.).
  Este tipo de usuarios, solo suelen reaccionar ante otra recompensa, y no ante contenidos relacionados con la empresa.
  A pesar de no generar engagement, la acumulación de fans/followers era considerada por muchos como el reflejo del éxito de la acción. El problema que tenía esto es que a la hora de la verdad, cada acción debe tener su traducción en retorno para la empresa (sea en la forma que sea), y estas acciones no lo conseguían.
• En resumen no se conseguía engagement con los usuarios, ni cuantificar el valor generado para la empresa.

Necesitamos profesionalizar las estrategias de social media

Para subir la “cuesta” de la etapa actual (early majority), necesitamos darle una vuelta de tuerca a las presencias 2.0 de las empresas, pasa por tres grandes hitos: mejora en los planteamientos estratégicos, formación y herramientas adecuadas.

Curva de adopción del social media (presente)

En la etapa en la que nos encontramos, empezamos a ver que las cosas han cambiado, y frente a los errores de la etapa inicial, encontramos:

• Estrategias con objetivos claros.
• Empresas liderando movimientos (posicionamientos), y generando relaciones con alto grado de engagement con sus usuarios,…
• Planes de acción, con acciones que además de comunicar aportan valor a la empresas y sus objetivos.
• Métricas que miden esta aportación a los objetivos de la empresa,  de engagement, dashboards de seguimiento…
• Optimización de procesos, content management,…
• Personal formado y usando las herramientas adecuadas.
• Escucha (ORM)
• Optimización de resultados, relación con el cliente (social CRM).
• Impulso de las ventas (social commerce).

Como consecuencia de estas mejoras, las empresas están obteniendo resultados positivos y retorno a sus inversiones.

El futuro del sector pasa por continuar con este proceso de profesionalización y de optimización de procesos.

En USA ya vemos cómo se habla de reorganización organigramas, optimización de procesos, centros de excelencia, etc. etc. Todavía nos falta para llegar a esto, pero estamos por el buen camino (al menos ¡eso espero!).

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Antes de empezar con las conclusiones, me gustaría dar las gracias a todos los que habéis participado. En sólo 6 días se obtuvieron 443 respuestas (este es el post desde el que lancé la encuesta. Lo difundí por Twitter, Google+ y Facebook por igual).

Algunas de las conclusiones son contundentes (como ha quedado claro en el titular). Creo que hay algo de sesgo, por el perfil de hard users de las personas que han contestado la encuesta. Y digo algo, porque viendo las respuestas, había un porcentaje considerable de usuarios estándar en redes sociales.

Las principales conclusiones son:

Google+ es la red social preferida por la mayoría

El 43% de los encuestados se siente más identificado con esta red social (Twitter 33%, Facebook 19% y Linkedin 4%. Pregunta 1).

Este es uno de los datos que más me ha sorprendido. Esperaba una alta afinidad, pero no que fuese la red social preferida por la mayoría.

Parece que este dato está apoyado en hechos:

• El 80% estaba registrado en las tres redes sociales principales: Twitter, Facebook y Google+ (pregunta 2).
• Las tres primeras preguntas eran para conocer la red social preferida, en cual es usuario activo, y en la tercera, era pregunta filtro (sino estabas registrado en Google+, se terminaba la encuesta).

Así que quienes la han elegido como red social (¡aunque sea una capa social, no una red!) preferida, lo hacían con conocimiento de causa.

Google+ se ha incorporado a la vida diaria de los usuarios

El 59% accede todos los días y el 36% además participa activamente (el 58% participa entre 1 y 5 veces a la semana – preguntas 4 y 5). Son datos bastante buenos. Ya sabéis que como media en una red social, el contenido nuevo lo generan un 5% de los usuarios.

Aquí tenemos dos efectos con sentidos contrarios: el efecto “novedad” que hace que los early adopters usuarios entren y participen, y por otro lado tenemos que pensar que este tiempo se lo “roban” a otra red social (por el titular del post ya sabes cual).

¿con qué frecuencia accedes a Google+?

¿Con qué frecuencia participas en Google+?

Los círculos son la clave del éxito

Los círculos (23%), la buena usabilidad (19%) y la integración con el resto de servicios de Google (15%) son las tres ventajas más destacadas por los encuestados (pregunta 8).

Coincido totalmente. Creo que han marcado la gran diferencia. La segmentación, filtrado y gestión de la privacidad, todo en uno.

¿Cuál es la principal ventaja de Google+?

Todavía es una red de early adopters

El 34% de los encuestados se quejan de que sus amigos no están registrados, o que el nivel de actividad es bajo, al 12% les cuesta entender la navegación y al 9% les parece que ha llegado tarde. (pregunta 9).

¿Cuál es la principal desventaja de Google+?

Tanto en las ventajas, como en las desventajas, ha habido un alto porcentaje de personas que no han contestado (17 y 21% respectivamente).

Google+ ha venido a quedarse y la gran perjudicada será Facebook

El 43% tiene pensado dejar de usar/usar menos una red social, y de estos el 39% afirma que Facebook será la perjudicada (preguntas 9 y 10).

Las otras redes afectadas son: Twitter (4%) y Tuenti (4%).

 Otras conclusiones interesantes:

Como media el usuario tipo de Google+ ha añadido a 158 personas a sus círculos, y le han añadido 147 (preguntas 6 y 7).

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Si últimamente has seguido mi blog o mi actividad en redes sociales, te habrás dado cuenta, que estoy un poco “obsesionado” con Google+. De hecho varios de mis últimos post hablan sobre esta capa social.

Como te puedes imaginar el motivo principal es que me encanta, pero además no dejo de plantearme ciertos temas con respecto a otras redes sociales (no específico, para no condicionar las respuestas).

Por este motivo he pensado en lanzar una pequeña encuesta (un clásico en este blog ). No te llevará más de 2-3 minutos.

Cuanta más gente lo rellene, más sólido será el dato, así que os pido que le hagáis llegar la encuesta al máximo número de personas. (podéis enviar sólo el enlace de la encuesta, ¡no busco generar tráfico por la cara! ).

Pulsa aquí para rellenar la mini encuesta

Actualización: la encuesta está cerrada. Estoy analizando los datos

Actualización (2): pulsa en este enlace para leer los resultados de la encuesta

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Una de las discusiones más recurrentes en la blogosfera es quién ganará la guerra de las redes sociales, si Google+ será rival para Facebook, si Google+ ya está “muerto”, si Facebook es mucho Facebook, porque tiene unos 800 millones de usuarios… la discusión es eterna e igualmente entretenida para los que estamos metidos en este mundillo.

Hace unas semanas @juanmerodio y yo defendíamos Google+ y su potencialidad, en el debate #FBvsGPlus en Inesdi, y como era de esperar ganamos por goleada (;-) ). Uno de los argumentos que dimos, fue el alto grado de interacción que había en Google+, comparado con Facebook.

Más allá de mis razones personales para preferir Google+, me gustaría poneros un ejemplo real. Es cierto, que es extremo (pero así se ve más claro, ¿no? Tanto el ejemplo, ¡como mi preferencia por Google+! ).

Ayer por la mañana, publiqué simultáneamente, en Facebook y Google+ (links a ambos posts), un vídeo (que encontré en el blog de Alt1040), sobre el vuelo sincronizado de unos estorninos negros. Cómo veis no era un contenido técnico que favoreciese más a Google+,  al contrario, era un contenido más afín a Facebook.

A las 19.45 h (07/11/11) los resultados eran aplastantes a favor de Google+:

- Google+:  367 +1, 233 compartidos y 60 comentarios (link a post en Google+)

- Facebook: 3 likes, 3 compartidos y 2 comentarios (link a post en Facebook)

Actualización: a las 09.45 del 08/11/11

- Google+: 436 +1, 296 compartidos y 64 comentarios (link a post en Google+)

- Facebook: 3 likes, 3 compartidos y 2 comentarios (link a post en Facebook)

En cuanto a seguidores en Google+, ese vídeo (e imagino que la inercia de mi actividad en esta red), me han supuesto: +163 seguidores más (finalmente +178).

Aquí podéis ver el ripple (como se fue expandiendo de usuario en usuario) del post que os comento.

¿Está claro que red/capa social prefiero, no?

¡Por cierto! Aquí tenéis el vídeo (¡IMPRESIONANTE!):

Ver video

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Como siempre, la gente de Altimeter Group, ha publicado un post que aporta mucho valor. En este caso es una conferencia que Jeremiah Owyang, ha dado en Londres.

En esta conferencia nos habla de como hacer escalable una estrategia de social media, de lo importante que es pasar de ser reactivo a proactivo para que una estrategia “explote” (que sus resultados de multipliquen exponencialmente).

Os dejo su presentación, pero como siempre os destaco los puntos que me han parecido más interesantes:

1. Adapta tu estructura organizativa para ser más eficiente.
2. Capacita a las unidades de negocio.
3. Crece creando/aprovechando comunidades afines.
4. Integra social media en tu web corportativa (más allá de poner el botón de Twitter yFacebook! ).
5. Mima a tus advocates (fans más cercanos que ayudan a extender tu mensaje).
6. Organiza el flujo de trabajo con herramientas.

Como todas las presentaciones brillantes, lo que dice son cosas de sentido común, pero en las que no caemos. Sin más os dejo la presentación. 120% recomendable.

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