Se acerca el final del año, y toca hacer recapitulaciones. Este blog empieza a coger solera (ya son más de 350 post), y creo que es hora de hacer un ranking de lo que os ha parecido más interesante (lo más leído en el blog, no los post con más RTs, shares, etc.).

Los 10 post más leídos en 2011 fueron:

1. El embudo de fidelización como herramienta para optimizar campañas (febrero 2011): post sobre las diferentes etapas por las que pasa un cliente desde que nos conoce, hasta que se convierte en fan de nuestra marca.

2. Métricas de la influencia online (abril 2011): una propuesta de métricas para medir cada uno de los pilares de la influencia online.

3. Principales errores de las empresas en social media (febrero 2011): parte de una colaboración con la revista marketing+ventas.

4. En Twitter, como en la vida real no todo son followers (enero 2011): hablo de influencia vs. número de followers, y de las herramientas para medirla.

5. Macro y micro conversiones (abril 2010): este es el post más veterano de la lista (es posible que hubiese algún otro más, ¡pero instalé mi analytics en marzo de 2010! ). Hablo de la diferencia entre la conversión final y las pequeñas conversiones que el usuario realiza hasta llegar al objetivo final.

6. Las empresas ya están en redes sociales. Ahora necesitan un plan (junio 2011): son los resultados sobre una encuesta que realicé entre 200 empresas.

7. Creación y medición de campañas en Facebook (enero 2011): es un vídeo sobre la intervención de Javier Godoy y Sergio Maldonado en un Conversion Thursday.

8. Los pilares de la influencia online (marzo 2011): post “hermano” del segundo en el ranking.

9. Los medios usan Twitter como un altavoz (enero 2011): a raíz de una breve conversación en Twitter con un medio de comunicación, hice un pequeño estudio de los principales medios presentes en aquel momento.

Mención especial al último post del ranking. ¡Ha conseguido ser el décimo después de sólo 10 días! (publicado el 12/12/2011)

10. Claves para el éxito en social media: estrategia, formación y herramientas adecuadas

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Aquí estoy con el tercer y último resumen de la European Ecommerce Conference (los dos anteriores son: #EEC11: ecommerce en estado puro y #EEC11: social commerce, sharing economy y open source community). Termino con dos pesos pesados del ecommerce: Craigslist y Vente-privee.

En esta ocasión haré el resumen con epígrafes de las cosas que me parecieron más destacadas.

1. Craigslist. Juan Pablo Puerta – director internacional

Craigslist - Juan Pablo Huerta

Es una de las empresas con mayor éxito en Internet, y al mismo tiempo con el mayor número de peculiaridades.

- Están en el top ten de páginas más visitadas en USA, ¡¡y lo consiguen con sólo 29 empleados!!

- La compañía nació hace 17 años en San Francisco.

- Conectan a usuarios que ofrecen y demandan servicios. Ellos son “meros” intermediarios. Su modelo es muy sencillo. Tanto en su forma de trabajar, como (por ejemplo) en su web (que por cierto es bastante fea, pero evidentemente, muy efectiva).

- Son ofertas de productos ordenadas por categorías y geográficamente. Nada más. No ponen nada que no sea esencial para que la web funcione. No tienen publicidad (ni en la web, ni en otras web promocionándose), no tienen enlaces a redes sociales,… nada que no aporte.

- Cada segundo 10.000 personas intercambian algo en Craigslist.

- No es necesario tener grandes oficinas, recursos, cientos de empleados, etc. para hacer cosas poderosas. Google era el mejor buscador del mundo cuando eran dos personas. Ahora que han crecido, se han vuelto lentas.

- Tienen una estructura tan sencilla, que les permite ¡no tener reuniones! (no se lo creen ni ellos! ). Cada empleado lleva un proyecto. Cada empleado es una empresa.

- Los usuarios son como empleados de la compañía. Tenemos que “aprovechar” a los usuarios más fieles para que nos ayuden. Evidentemente eso significa tenerles en cuenta para tomar las decisiones importantes que les afecten.

- Tenemos que: entender el problema, simplificar y querer al usuario.

2. Vente privee – Jacques-Antoine Granjon, fundador y CEO

Jacques-Antoine Granjon - Vente-privee

- Es una compañía que empezó hace 27 años. (WOW!), es el origen de los clubs privados de venta.

- La tecnología e internet cambian la forma en la que: recibimos información, vivimos nuestras vidas y consumimos productos.

- Datos a tener en cuenta:

• +2500 millones de usuarios en internet
• +1000 millones de usuarios en social media
• +5000 millones de usuarios de móviles

- La clave del ecommerce es que tenemos el “poder” en nuestras manos (mobile commerce).

- Internet modela el futuro del mundo: imaginación, innovación y ecommerce.

- ¿Qué es eccomerce? Si lo simplificamos al máximo se define como algo que: te permite crear tiendas online y en tu tienda pueden entrar 7 billones de personas (la población mundial). “Así de simple”.

- ¿Cómo haces que vengan a tu tienda? Y sobre todo ¿cómo haces que vuelvan? Lo más importante es la oferta. Para que vengan tienes que hacer marca y publicidad online,

- El problema de los errores, no es cometerlos, sino repetirlos.

- La clave del ecommerce es la confianza que creas con el cliente al solucionarle sus problemas

- Las tiendas online no se “reducen” a poner un catálogo en internet, tienes que entender al cliente, tienes que saber cuándo renovar tus ofertas.

- El futuro del ecommerce es el cross selling. Ofrece aquel producto que complemente la compra, el servicio, la experiencia,…

Retos del ecommerce:

• Tecnología: es un factor limitante.
• Producción: tienes que mantener el catálogo vivo, aumentarlo, etc.
• Logística y servicios.

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Aquí os dejo el segundo resumen de la última edición de la European Ecommerce Conference (podéis leer el primero aquí: #EEC11: ecommerce en estado puro). En unos días publicaré el tercer y último post con el resumen de las conferencias de Craigslist y Vente privee.

1. Juan Luis Polo – Informe social commerce

Juan Luis Polo presentando el estudio de social commerce

Inicia su charla poniendo un ejemplo de Twitter sobre la recomendación de compra. El ejemplo ilustra perfectamente, como en unos pocos tweets se pasa de una recomendación concreta, a una compra (¡con prueba fotográfica incluida! ).

El informe es hiper completo. En el encontraréis un análisis del estado del ecommerce en el mundo y en España. Podéis bajaros el PDF desde este enlace: http://bit.ly/S_Commerce

Os dejo tres pinceladas de la ponencia de Juan Luís (no he encontrado la ppt), el resto lo podéis ver en el estudio:

• Aprende a explotar y combinar datos internos y externos de clientes; esto pasa por analytics. Necesitamos métricas.
• Dar soporte a través de medios sociales para ganar ventas y fidelidad: es increíble ver como los call center estén ignorando las redes sociales. Si conseguimos que los call centers se metan en redes sociales aumentaremos fidelidad, ventas, etc.
• Integra tu tienda física con la experiencia de compra social y móvil.

2. Air bnb – The sharing economy – Christopher Lukezic

Air bnb – The sharing economy – Christopher Lukezic

La idea principal de Air bnb, es que es más importante el acceso al producto, más que la posesión del mismo. Esta cultura se está empezando a implantar, y por eso los servicios que promueven la “economía de compartir” (sharing economy), están explotando.

La base de esta economía, es dar uso a muchas cosas que compramos, pero que infrautilizamos. Pone como ejemplo una taladradora. Normalmente la compramos por una necesidad puntual, pero casi nunca la usamos.

Ya hay una serie de negocios como ebay, craigslist, nappster,… todos ellos basados en compartir, reutilizar,… por lo que este esquema es algo que llevamos tiempo viendo en Internet.

La ventaja principal para los clientes es que pueden sacar partido a los espacios vacíos, y ganar hasta 21.000 $/año. El usuario típico de air bnb no es el típico, uno de los más comunes son mujeres de entre 35-45 años (esto es bastante sorprendente, ¿no?).

El modelo de air bnb es extensible a muchos productos, y ellos están abiertos a favorecerlos, porque creen en este nuevo tipo de economía.

Bases de su modelo para el futuro:

• Necesitan aumentar la confianza. Habla del caso en el que uno de los clientes destrozó la casa donde había alquilado el espacio, y de cómo han fortalecido las medidas de seguridad (fundamentalmente identificando más claramente a los clientes verificando sus cuentas en redes sociales, teléfonos, etc.)
• No son clientes, son la comunidad.
• Internacionalizar el negocio desde el día 1.
• Innovar debe ser una de tus preocupaciones básicas. En un negocio online, no tienes que fijarte tanto en la competencia, como en la innovación. (en mi opinión, las cosas van tan rápido, que si no te adelantas, y/o adaptas te quedas atrás).
  Para facilitar la innovación en sus oficinas crean espacios que la faciliten. Necesitas que la gente esté cómoda para que las ideas fluyan.
• Lo disruptivo significa que alguien pierde, estate preparado. Una de sus fortalezas (que les hace disruptivos) es la enorme oferta de habitaciones en todo el mundo.

3. Coches hechos desde cero con la comunidad

John B Rogers – CEO y fundador de Local Motors

John B Rogers – CEO y fundador de Local Motors

Este es uno de los modelos de negocio que más me impactó de todo el día. Es una “idea loca”, que ha funcionado. Su forma de trabajar, cambia radicalmente una industria tan asentada en USA, como es la automovilística.

La base de este modelo es que acortan plazos y reducen costes diseñando los coches con las ideas y recursos que aporta la comunidad.

Las personas que aportan obtienen un beneficio, llevan a cabo los diseños que ellos quieren (no los que la industria marca), y la empresa se beneficia de esos conocimientos y entusiasmo.

John B. Rogers (por cierto, un ex – marine de 2×2), inicia la presentación con la cita de Miguel de Unamuno “que inventen ellos” (un detalle el que se preparase la presentación específicamente para España).

Dice que esto es lo que pasaba antes. Los demás (empresas) inventaban, ahora podemos hacerlo cada uno.

Los grandes fabricantes gastan 1 billon de dólares en construir un coche,… el con local motors el coste se reduce dramáticamente. Además los plazos para estos grandes fabricantes son de hasta 10 años,… diseñar así es una locura. No sabes cómo serán las cosas, pasados tantos años.

En unos días os dejaré la tercera, y última parte de los resúmenes de la conferencia.

Actualización: aquí tenéis el último resumen de la conferencia: Las claves del ecommerce: modelo de negocio y trabajo duro

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Hoy esta teniendo lugar la quinta edición de la European Ecommerce Conference en Madrid. En mi caso es la tercera vez que vengo (aquí podéis ver los post de las anteriores veces 2009 y 2010, y en esta ocasión lo hago como blogger).

Como en las anteriores ocasiones, el nivel de las ponencias ha sido espectacular. Tanto o más como la nueva sede de la conferencia: los renovados cines Callao en Madrid.

Me gustaría haceros un breve resumen de cada conferencia, para que os hagáis una idea de cada una de las conferencias.

1. El producto se convierte en la plataforma de marketing

Norbert Teufelberger, CEO de Bwin, nos habla de cómo están transformando una empresa de juegos online en un líder en el entretenimiento digital.

Norbert Teufelberger, CEO Bwin

El éxito de los juegos online se basa en el hecho de que la afición por jugar es algo que viene de antiguo. Y esta afición surge porque el juego facilita las relaciones entre personas. El origen de las apuestas online está en las apuestas por correo, teléfono,… gracias a Internet este proceso es mucho más fácil.

Bwin empezó en 1997 con pocos empleados, mercado nuevo, sin regulaciones y con limitaciones técnicas. Ahora las cosas han cambiado mucho. La evolución de internet es muy rápida y tenemos que evolucionar al mismo ritmo o más rápido.

2010 ha supuesto un segundo despegue en todas los indicadores de bwin (dinero real en juego, gastos de marketing, ebitda,…). En otros países el reconocimiento de marca es alto, pero en España aún están empezando.

A nivel mundial el juego online está creciendo rápidamente. Tienen claro que el futuro estará en el mobile gaming. El problema es que su desarrollo no es nada sencillo, por la complejidad de las aplicaciones, regulaciones, etc.

Retos para el futuro:

• El producto se convierte en la plataforma de marketing.
• Los usuarios son la fuerza que mueve todo.
• Las empresas deben hacerse sociales.
• El futuro está en los móviles.
• La experiencia de usurario tiene que ser simple y enriquecedora. Sino no funcionará.

2. El futuro del online retail: como la tecnología está transformando el ecommerce

Nicole Vanderbilt, CEO de MyDeco.com, nos explica cómo funciona su modelo de negocio. Desde el principio nos da la clave bien resumida:

Nicole Vanderbilt, CEO de MyDeco.com

El ecommerce tiene que ser visual, social, divertido, y estar centrado en el producto.

• Visual: vídeos descriptivos, demos, fotos, etc.
• Social: está empezando, pero aún no está asentado. Social no significa preguntar/consultar a todos tus contactos. Normalmente solo te interesa la opinión de algunos.
• Divertido: se intentan hacer pequeños juegos en la compra para hacerla más amena.

¿Qué intentan hacer desde Mydeco.com?

• Inspirar; tienen más de 100.000 imágenes y clasificadas por estilos, etc. y todas listas para ser compartidas en redes sociales.
• Ofrecer herramientas de diseño.
• y facilitar el proceso de búsqueda.

¿Cómo aumentan el engagement?

Todo empieza con un proyecto (nueva habitación, casa,…), a continuación buscan mobiliario para decorarla, para que ese proceso sea más fácil y te hagas una idea de cómo quedaría, ofrecen una vista del producto en 360º y una herramienta para simular esta habitación con los nuevos muebles.

3. Amazon

Sebastian Gunningham, Senior VP Seller services, da una de las primeras conferencias de Amazon en España, desde que se lanzó Amazon.es

Tipos de clientes de Amazon:

• Compradores de productos
• Vendedores
• Desarrolladores (Amazon web services)

El segmento más conocido es, evidentemente, el de los compradores de los artículos que Amazon ofrece, pero no debemos olvidar (por la importancia que están tomando), a los otros dos grupos: vendedores (durante la charla nos hicieron una demostración de lo fácil que es convertirse en vendedor en Amazon) y desarrolladores.

Esquema base de Amazon (Jeff Bezos)

Su estrategia se basa en:

• Precios bajos.
• Experiencia logística.
• Gran catálogo.

Los vendedores (por ej. españoles) pueden vender sus productos en las diferentes webs de amazon en el resto de países.

¿Cómo se vende en Amazon?

Subir inventario, los clientes ven los productos, los compran, envías el producto y recibes el pago. Amazon puede hacer la distribución. Puedes enviar tus productos a Amazon para que ellos lo distribuyan.

En unos días publicaré otro post/s con el resto de ponencias.

Actualización: aquí os dejo el enlace al segundo resumen de ponencias

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Victoria Ransom – CEO Wildfire - European Ecommerce Conference, 2010, Madrid

Es increíble lo rápido que pasan los meses. De nuevo estamos en octubre, y llega una nueva edición de la European Ecommerce Conference (EEC), en la que tengo la suerte de participar como blogger. En mi opinión es uno de los eventos más importantes del año (y no es “peloteo” por ser blogger del evento, lo digo plenamente convencido, es el tercer año que voy). Pocos eventos llegan al nivel de ponencias que año tras año trae la EEC.

En el programa de este año tendremos a ponentes de empresas como: Craigslist, Vente-Privee,  AirBnB, Bwin, Mydeco,… y más ponentes de alto nivel que irán confirmando estos días. Además habrá un espacio dedicado para los emprendedores donde se hablará de varias start ups.

Con este nivelazo de evento, el networking es otro de los puntos fuertes. Conozco más de una empresa que ha nacido en una conversación en este evento, cambios de trabajo,…

Este año el evento se celebra el 19 y 20 de octubre en los nuevos cines callao (os dejo un vídeo para que los conozcáis mejor), además van a montar unas carpas, poner pantallas en el exterior,… vamos que va a ser un montaje por todo lo alto.

Ver video

Podéis seguir todas las nodedades en su web, Facebook y a través del Twitter de Adigital y siguiendo el hashtag #EEC11 ¡nos vemos allí!

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Hace poco fue mi cumpleaños. Vistos los cambios en la fomrma de comunicarnos que estamos viviendo debidos al desarrollo de Internet, canales de comunicación, etc. decidí hacer un pequeño experimento y anoté por donde me llegaban las felicitaciones, para ver si estos cambios habían llegado de verdad a mi entorno.

Los resultados son por un lado sorprendentes (si pensamos a como eran las cosas hace tan solo 2-3 años), y por otro normales debido al entorno en el que me muevo.

reparto de felicitaciones

El dato más aplastante es que el 59% me llegaron a través de Twitter (42%) y Facebook (17%).

Es cierto que mi cumpleaños fue entre semana, por lo que es normal que el número de felicitaciones sea en persona sea menor de lo normal. En otras circunstancias Twitter y Facebook no tendrían tanto peso, pero no deja de ser impresionante, ¿no?

Pero más allá de los datos y de mi perfil internauta, ¿Qué conclusiones/reflexiones podemos sacar de esto?

1. Cambio radical en el mix de canales de comunicación. Hasta hace no tan poco lo normal era que recibiésemos la mayoría de las felicitaciones en persona y llamadas/sms y muy pocas a través de Internet (en esos momentos el email). En estos momentos las comunicaciones por medios digitales se han disparado y los métodos tradicionales están en retroceso. Daros cuenta que no me he ido muchos años atrás. Si nos vamos más atrás el cambio es increíble.
2. La multicanalidad es una realidad: ¡de 3 canales a 9! Y lo que nos queda por ver. Es cierto que hay canales que prácticamente han desaparecido (correo ordinario), pero los que han nacido son muchos más.
3. Aumento del número de personas con las que tenemos contacto diario. Al principio el email, y después las redes sociales, el microblogging, etc. han hecho que este número se multiplique.
4. Calidad de las relaciones: hemos perdido parte del “calor” que había antes. Pero a cambio hemos aumentado las posibilidades de conocer a más gente con gustos y aficiones similares a las nuestras (más si tenemos en cuenta las webs tipo match.com, meetic.com, etc.). Gracias a estas relaciones “interneteras” con personas con intereses parecidos a los nuestros, surgen grandes amistades (¡doy fe de ello!), nuevas oportunidades laborales, etc.

¿Qué opináis vosotros? ¿Os ha pasado algo parecido?
¿Qué ventajas/desventajas le veis a esta situación?

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Esta mañana al subirme en el coche me he encontrado una cosa sorprendente: ¡un post en el parabrisas del coche!

Al sentarme he visto el papelito y he pensado: “más publicidad, ¡que pesadilla!”. Al coger los papelitos (en realidad eran dos post) he visto un texto extenso y me ha llamado la atención. Eran dos post del blog Ideas de otra época (no he encontrado el nombre del autor):

Home del Blog Ideas de otra época

• “Felices en nuestra ignorancia“: reflexiones sobre el libro “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen R. Covey (uno de mis libros favoritos). Descargar PDF
• “Teoría de Olduvai“: esta teoría habla de la posibilidad de que la civilización industrial desaparezca en 2030, debido a que los niveles de crecimiento el crecimiento de la población y del consumo de energía no son sostenibles. Descargar PDF.

¿Qué os parece esta forma de difusión?

Parece claro que el canal no es el más adecuado, pero estaréis de acuerdo en que es novedoso y, al menos, ha conseguido captar mi atención.

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Durante el estallido de la burbuja de Internet en España, muchos negocios 100% online, y otros con un fuerte apoyo, se fueron a pique. Ahora, la tendencia se está invirtiendo. Son los negocios relacionados con Internet los que mejor están capeando la crisis. Algo muy relacionado con el desarrollo de Internet en España, y con el trasvase de inversión desde los medios tradicionales a los medios online.

Por estos y otros motivos (que expongo más abajo), las empresas que no se han metido en Internet deberían empezar a pensar algo como: “Estamos en crisis y voy a aumentar mi inversión“. Esto, que parece una declaración de intenciones en una terapia de grupo, es lo que nos gustaría oír al hablar de la Red (con o sin crisis), a muchos de los que llevamos años apostando por el medio (hablo de aumentar inversión, pero en algunos casos significaría empezar a invertir).

Es lo que nos gustaría oír y lo que muchos anunciantes deberían hacer. ¿Qué les frena y por qué deberían hacerlo?

Frenos a la inversión publicitaria en Internet

1.- Resistencia al cambio. Igual que está pasando en muchos sectores con su modelo de negocio: música, cine, etc… A muchos anunciantes les está costando un mundo cambiar sus modelos de inversión publicitaria. ¿Por qué? Es un modelo que siempre les ha funcionado y les da miedo cambiar, a pesar de que hace tiempo que los resultados no son los mismos.

2.- Desconocimiento del medio. No tienen demasiada experiencia en Internet, y no creen en el medio, a pesar de ver que cada vez son más las empresas que lo hacen. Sólo tenemos que ver los datos de inversión online. Cuando la inversión en todos los medios cae estrepitosamente, los datos de inversión publicitaria en Internet siguen siendo muy buenos. Según los datos de la IAB, en 2008 la inversión aumentó un +26,5% y en plena crisis, la misma fuente dice que la inversión online en el primer trimestre de 2009 ha crecido un +3,6%

3.- Falta de personal con experiencia sólida en Internet. En muchas ocasiones, las personas que diseñan la estrategia de medios, no tienen experiencia y en su equipo no hay personas que les demuestren que Internet funciona.

La buena noticia es que hay muchos más argumentos a favor de la inversión online, que harán que la lógica se acabe imponiendo.

¿Por qué deberíamos iniciar o aumentar nuestra inversión en medios online?

A esta pregunta le deberíamos añadir: “… ¿y más en tiempos de crisis?” Hay muchas razones, pero os voy a citar las que en mi opinión son más importantes:

1.- Control de la inversión y medición de resultados inmediatos. Disponemos de todo tipo de herramientas tanto publicitarias como de análisis para:

• Inversores amateur y/o con presupuestos reducidos: que con un presupuesto mínumo pueden, por ejemplo, hacer campañas de SEM y medir con Google Analytics.
• Inversores más avanzados y de mayores presupuestos: estrategias combinadas de SEM, SEO, display, emailing, SMM, afiliación,…y herramientas de analítica web como Omniture, Web Trends o NetInsight.
• Analizar la navegación en nuestro site, perfilar al tipo de cliente más atractivo para nuestra empresa, etc…

2.- Efectividad. Internet funciona. Tenemos muchos ejemplos de:

• Empresas que basan o apoyan fuertemente, su estrategia en Internet a las que les funciona.
• Campañas puntuales con resultados espectaculares.
• Empresas nacidas por y para Internet que llevan tiempo triunfando.

3.- Segmentación “quirúrgica”. El medio te permite estar presente en aquellas páginas, motores de búsqueda… que tu futuro cliente usa para decidir la compra, informarse diariamente, etc… Según la última ola del estudio de la AIMC:

“El 75,5% de los Internatutas tomaron una decisión de compra orientados por contenidos de Internet”

Si la población internauta española es de más de 24 millones de personas… no hace falta calcular, ¿no? Es decir, esta segmentación, además de aumentar la conversión de tu campaña, permite un mayor control de costes, etc…

4.- Precio. Tarifas reducidas y posibilidad de realizar acciones que requieren más esfuerzo en tiempo que en dinero. Sobre todo, si las comparamos con los medios offline, y con los presupuestos de los directivos a los que me refería al principio. Internet permite diseñar una estrategia publicitaria decente a todo tipo de presupuestos y campañas (captación o imagen).

5.- Futuro. No hablo del tópico, “Internet es el futuro”, porque esto es una realidad. Hablo de que cuando nuestros consumidores vayan aumentando el uso de Internet para sus compras hasta los niveles previstos, las empresas que quieran sobrevivir deberán estar preparadas. Y eso no es labor de unos meses. Requiere adquirir experiencia, equivocarse, tener mucha capacidad de aprendizaje y de autocrítica…, la velocidad de evolución de Internet hace necesario que estemos siempre en “modo beta”, buscando nuevos caminos.

Puedes leer el resto de entradas que he publicado en Territorio Creativo pulsando aquí.

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Esta tarde Simón Hergueta ha dejado un comentario en uno de los post de este blog, invitándonos a ver su video.

El vídeo hace una analogía entre la inteligencia humana e Internet. ¡Muy recomendable!

Ver video

¿Qué os ha parecido? ¿Lo veis probable?

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Siempre se ha dicho que las personas que trabajamos en Internet tenemos que “demostrar doble”, evangelizar, etc. para hacer ver, a los que están más alejados del mundo online, las ventajas de Internet tanto para su vida diaria, cómo para los negocios. Algo que muchos Internautas en todo el mundo ya hacen.

Nos repetimos constantemente que “los del sector” no somos la media y que la gente “normal” desconoce muchas de las posibilidades que Internet nos ofrece.

Leyendo un post de Seth Godin “The best way to make an internal sale”, he encontrado un vídeo que me ha devuelto a la realidad. En el vídeo, que podéis ver más abajo, tenéis una prueba más.

Es una serie de entrevistas realizadas en Abril de 2009 en Nueva York. Donde supuestamente la penetración de Internet es mucho mayor que aquí, donde están más acostumbrados a comprar online, donde,… ¡ved el video y “llorad”!

Ver video

La moraleja positiva es que si con este nivel de conocimiento de Internet el sector no para de crecer, ¿Cómo será cuando el porcentaje de penetración esté por encima del 50%? ¿Y cuándo llegue al 100%?

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